Datenschutzerklärung

Gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und den anwendbaren nationalen Datenschutzvorschriften

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

NACE S.r.l. – Hotel Mocambo
Via VI Traversa, 17
48015 Milano Marittima (RA), Italien
USt-IdNr.: 00602520397
Telefon: +39 0544 991265
E-Mail: info@acapulcohotels.it
CIR: 039007-AL-00064
CIN: IT039007A16J69K9SG

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte kann der Verantwortliche unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden.

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Über die Website www.hotelmocambomilanomarittima.com können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten erhoben und verarbeitet werden:

Vor- und Nachname sowie weitere Identifikationsdaten;
E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere Kontaktdaten;
Informationen zur Aufenthaltsanfrage, wie Zeitraum, Anzahl der Gäste, Zimmerkategorie und gewünschte Leistungen;
Daten zur Buchung und zum Aufenthalt;
für Rechnungsstellung und Zahlung erforderliche Daten;
Informationen, die freiwillig in Formularen oder Mitteilungen angegeben werden;
technische Nutzungsdaten, wie IP-Adresse, Browser, verwendetes Gerät, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie besuchte Seiten;
Präferenzen für den Erhalt von Newslettern und Werbemitteilungen.

Nutzer werden gebeten, in Freitextfeldern keine nicht erforderlichen Informationen anzugeben, insbesondere keine Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten. Sind solche Angaben erforderlich, um besondere Bedürfnisse im Zusammenhang mit dem Aufenthalt zu erfüllen, werden sie ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

3.1 Informations- und Angebotsanfragen

Die über die Formulare der Website, per E-Mail oder telefonisch übermittelten Daten werden verarbeitet, um:

Anfragen zu beantworten;
die Verfügbarkeit von Zimmern und Leistungen zu prüfen;
Angebote zu erstellen und zu versenden;
vor der Buchung Unterstützung zu leisten.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Die Bereitstellung der als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten ist erforderlich, um die Anfrage zu bearbeiten. Ohne diese Daten kann der Verantwortliche die Anfrage nicht beantworten oder kein Angebot erstellen.

3.2 Buchung und Aufenthalt

Im Falle einer Buchung werden die Daten verarbeitet, um:

den Beherbergungsvertrag abzuschließen und abzuwickeln;
die gewünschten Hotelleistungen zu erbringen;
Zahlungen, Änderungen, Stornierungen und Unterstützungsanfragen zu bearbeiten;
administrative, buchhalterische und steuerrechtliche Pflichten zu erfüllen;
die nach den Vorschriften über die öffentliche Sicherheit erforderlichen Meldungen vorzunehmen.

Rechtsgrundlagen sind:

die Erfüllung eines Vertrags gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO;
die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.

Die Bereitstellung der für die Buchung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Daten ist verpflichtend. Ohne diese Daten kann die Buchung möglicherweise nicht abgeschlossen oder die gewünschte Leistung nicht erbracht werden.

3.3 Administrative und steuerrechtliche Pflichten sowie Rechtsverteidigung

Die Daten können verarbeitet werden, um administrative, buchhalterische und steuerrechtliche Pflichten zu erfüllen und Ansprüche des Verantwortlichen gerichtlich oder außergerichtlich festzustellen, auszuüben oder zu verteidigen.

Rechtsgrundlagen sind:

die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO;
das berechtigte Interesse des Verantwortlichen am Schutz seiner Rechte gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

3.4 Newsletter und Werbemitteilungen

Nach freiwilliger und optionaler Einwilligung des Nutzers können die Kontaktdaten verwendet werden, um per E-Mail Newsletter, Angebote, Sonderaktionen, Grüße und kommerzielle Mitteilungen zu den Unterkünften und Leistungen des Verantwortlichen zu versenden.

Rechtsgrundlage ist die Einwilligung der betroffenen Person gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

Die Einwilligung in Marketingmaßnahmen:

ist freiwillig;
muss über ein separates, nicht vorausgewähltes Kontrollkästchen erteilt werden;
ist keine Voraussetzung für eine Angebotsanfrage oder Buchung;
kann jederzeit widerrufen werden.

Die Einwilligung kann über den in jeder Mitteilung enthaltenen Link oder per E-Mail an info@acapulcohotels.it widerrufen werden. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

3.5 Betrieb und Sicherheit der Website

Technische Nutzungsdaten können verarbeitet werden, um:

den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu ermöglichen;
die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten;
Missbrauch, Betrug und unbefugte Zugriffe zu verhindern;
technische Probleme festzustellen;
bei rechtswidrigen Handlungen im Internet mögliche Verantwortlichkeiten festzustellen.

Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen an der Sicherheit und am ordnungsgemäßen Betrieb seiner Systeme gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

Weitere Informationen über Cookies und ähnliche Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie der Website.

4. Art der Verarbeitung und Sicherheit

Die Verarbeitung erfolgt in Papierform sowie mithilfe elektronischer und telematischer Systeme unter Beachtung der Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Datenminimierung, Richtigkeit und Speicherbegrenzung.

Der Verantwortliche trifft dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Daten vor Verlust, Zerstörung, Veränderung, unbefugter Offenlegung sowie zufälligem oder unrechtmäßigem Zugriff zu schützen.

Personenbezogene Daten werden weder verbreitet noch auf der Website veröffentlicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wurde von der betroffenen Person ausdrücklich verlangt und genehmigt.

5. Zugriffsberechtigte Personen und Empfänger

Die Daten können von entsprechend geschulten und zur Verarbeitung befugten Mitarbeitern des Verantwortlichen verarbeitet werden.

Soweit erforderlich, können die Daten an folgende Empfänger übermittelt werden:

andere Hotelbetriebe derselben Unternehmensgruppe, soweit dies für die Bearbeitung der Anfrage oder die Durchführung des Aufenthalts erforderlich ist;
Anbieter von IT-, Hosting-, E-Mail-, Wartungs- und technischen Unterstützungsleistungen;
Anbieter der Hotelverwaltungs- und Buchungssysteme;
Anbieter der für den Newsletterversand verwendeten Plattformen;
Banken, Zahlungsnetzwerke und Zahlungsdienstleister;
Verwaltungs-, Steuer-, Buchhaltungs- und Rechtsberater;
Versicherungsunternehmen, soweit erforderlich;
Verwaltungs-, Justiz- und Sicherheitsbehörden;
sonstige Empfänger, soweit die Übermittlung zur Erfüllung gesetzlicher oder vertraglicher Pflichten erforderlich ist.

Dienstleister, die Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeiten, werden, soweit erforderlich, gemäß Artikel 28 DSGVO als Auftragsverarbeiter bestellt.

Eine aktuelle Liste der Auftragsverarbeiter kann beim Verantwortlichen angefordert werden.

6. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Die Daten werden überwiegend innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet.

Führt die Nutzung bestimmter Dienstleister zu einer Übermittlung von Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, erfolgt diese gemäß Artikel 44 ff. DSGVO auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder unter Anwendung geeigneter Garantien, beispielsweise der Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen über die angewandten Garantien können beim Verantwortlichen angefordert werden.

7. Speicherdauer

Die Daten werden so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, und anschließend für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.

Insbesondere gilt:

Daten zu Informations- oder Angebotsanfragen, auf die keine Buchung folgt, werden höchstens 24 Monate nach Abschluss der Anfrage gespeichert;
Daten zu Buchungen, Aufenthalten, Rechnungen sowie administrativen und steuerrechtlichen Pflichten werden 10 Jahre gespeichert, vorbehaltlich längerer gesetzlicher Fristen oder einer für die Bearbeitung eines Rechtsstreits erforderlichen längeren Speicherung;
für Newsletter und Marketing verwendete Daten werden höchstens 24 Monate ab Erteilung der Einwilligung oder ab der letzten wesentlichen Interaktion der betroffenen Person gespeichert, sofern die Einwilligung nicht vorher widerrufen oder erneuert wird;
technische und sicherheitsbezogene Protokolldaten werden höchstens 6 Monate gespeichert, sofern keine längere Speicherung zur Untersuchung eines Sicherheitsvorfalls, zur Feststellung rechtswidriger Handlungen oder zur Erfüllung einer behördlichen Anordnung erforderlich ist;
für die Bearbeitung von Rechtsstreitigkeiten erforderliche Daten werden für die gesamte Dauer des Verfahrens und bis zum Ablauf der Fristen für weitere Rechtsbehelfe oder Rechtsmittel gespeichert.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern eine weitere Speicherung nicht zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz eines Rechts des Verantwortlichen erforderlich ist.

8. Rechte der betroffenen Person

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann die betroffene Person:

eine Bestätigung darüber verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und Zugang zu diesen Daten erhalten;
die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen;
die Löschung der Daten verlangen;
die Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
die bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und sie, soweit anwendbar, an einen anderen Verantwortlichen übermitteln;
einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung widersprechen;
der Direktwerbung jederzeit widersprechen;
eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Anfragen können an info@acapulcohotels.it gesendet werden.

Vor der Beantwortung kann der Verantwortliche die zur Überprüfung der Identität des Antragstellers erforderlichen Informationen anfordern.

9. Beschwerderecht

Betroffene Personen, die der Ansicht sind, dass ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen die geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet werden, können Beschwerde einlegen bei:

Garante per la protezione dei dati personali – Italienische Datenschutzbehörde
Piazza Venezia, 11 – 00187 Rom, Italien
Website: www.garanteprivacy.it

Das Recht, einen gerichtlichen Rechtsbehelf beim zuständigen Gericht einzulegen, bleibt unberührt.

10. Keine Profilbildung und keine automatisierten Entscheidungen

Der Verantwortliche führt keine Profilbildung durch und trifft keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die gegenüber der betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

11. Externe Websites und Dienste

Die Website kann Links zu oder Integrationen mit Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Diese können die Daten gemäß ihren jeweiligen Datenschutzerklärungen als eigenständige Verantwortliche verarbeiten.

Nutzer werden gebeten, vor der Nutzung eines externen Dienstes die jeweilige Datenschutzerklärung zu lesen.

12. Aktualisierungen

Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden, um rechtlichen, organisatorischen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Letzte Aktualisierung: 14. August 2026